Info transport

Înțelegem cât de important este ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră rapid și în condiții perfecte. Echipa Amprent.ro (operat de FELIX ONLINE CONCEPT SRL) depune toate eforturile pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

Pentru orice întrebări sau clarificări, vă stăm la dispoziție:

• Email: hello@amprent.ro

 

1. Timpul de Procesare și Producție

 

Deoarece majoritatea produselor noastre (ștampile, amprente, materiale personalizate etc.) sunt create special pentru comanda dumneavoastră, procesul de livrare are două componente:

A) Timpul de Producție: Acesta este intervalul necesar pentru pregătirea grafică, obținerea "Bunului de Tipar" (dacă este cazul) și fabricarea efectivă a produselor.

• Timpul standard de producție este, de regulă, de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii și/sau al aprobării graficii finale.

• Acest termen poate varia în funcție de complexitatea produsului sau de volumul de comenzi. Orice modificare a termenului standard va fi comunicată punctual de către un operator.

B) Procesarea Comenzii:

• Comenzile primite de luni până vineri, până în ora 13:00 , intră în procesare (verificare și pregătire pentru producție) în aceeași zi.

• Comenzile primite după această oră sau în zilele de weekend (sâmbătă, duminică) și de sărbători legale, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

 

2. Metoda și Termenul de Livrare (Transport)

 

După ce produsele au fost fabricate și ambalate, coletul dumneavoastră este predat firmei de curierat rapid.

• Colaborăm cu firme de curierat de top din România (ex: FAN Courier, SameDay, GLS, Cargus etc.) pentru a asigura o livrare promptă.

• Termenul de livrare standard, din momentul predării coletului către curier, este de 24-48 de ore (1-2 zile lucrătoare).

Timpul Total Estimat (Producție + Livrare): Vă rugăm să luați în calcul un timp total estimat de 2-5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii până la recepția produselor.

 

3. Costul Transportului

 

• Taxa de livrare este fixă: 25 LEI (TVA inclus).

• Această taxă se aplică pentru orice comandă, indiferent de greutate sau destinație, pe teritoriul României (în aria de acoperire standard a curierului).

• Beneficiați de Transport Gratuit pentru toate comenzile a căror valoare depășește suma de 200 lei.

 

4. Aria de Livrare

 

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curierat rapid. Partenerii noștri acoperă majoritatea localităților din țară fără costuri suplimentare (fără taxe pentru kilometri suplimentari).

 

5. Urmărirea Comenzii (AWB Tracking)

 

În momentul în care comanda dumneavoastră este expediată (predată curierului), veți primi automat o notificare prin email și/sau SMS. Aceasta va conține numărul de AWB (scrisoarea de trăsură) și un link direct pentru a putea urmări statusul livrării în timp real.

 

6. Recepția Coletului

 

Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați integritatea coletului la momentul primirii.

• Vă rugăm să inspectați ambalajul în prezența agentului de curierat.

• Dacă observați deteriorări vizibile (colet rupt, strivit, umed etc.), aveți dreptul de a refuza coletul sau de a solicita întocmirea unui Proces Verbal de Constatare împreună cu curierul.

• Acest Proces Verbal este esențial pentru a putea soluționa orice problemă legată de produse deteriorate în timpul transportului. Reclamațiile ulterioare privind integritatea ambalajului nu vor putea fi luate în considerare.

---

Date Companie:

• FELIX ONLINE CONCEPT SRL

• Nr. Reg. Comerțului: J23/4628/2019

• Cod Unic de Înregistrare: 41786909

• Sediu Social: Str. Macului 1, Dragomirești-Deal, Ilfov

• Email: hello@amprent.ro