Garanția de Conformitate și Calitate Amprent.ro

 

La Amprent.ro (operat de FELIX ONLINE CONCEPT S.R.L.), ne angajăm să oferim clienților noștri doar produse de cea mai înaltă calitate. Integritatea și autenticitatea produselor noastre reprezintă prioritatea noastră principală.

Deoarece comercializăm produse cosmetice, parfumuri și odorizante, garanția pe care o oferim se referă la conformitatea acestora, în acord cu legislația în vigoare (O.U.G. 140/2021).

Prin prezenta, FELIX ONLINE CONCEPT S.R.L. garantează următoarele:

 

1. Garanția Autenticității

 

Toate produsele comercializate pe www.amprent.ro sunt 100% originale. Lucrăm exclusiv cu furnizori autorizați și distribuitori oficiali ai mărcilor prezentate pe site. Garantăm că fiecare parfum, cremă sau odorizant este un produs autentic al mărcii pe care o reprezintă.

 

2. Garanția Termenului de Valabilitate

 

Înțelegem importanța produselor cosmetice proaspete. De aceea, garantăm că niciun produs expediat către dumneavoastră nu este expirat sau aproape de data expirării.

Toate produsele sunt verificate și livrate cu un termen de valabilitate optim, în conformitate cu normele europene și indicațiile producătorului (fie o dată de expirare clară, fie simbolul PAO - Period After Opening).

 

3. Garanția Integrității Produsului

 

Garantăm că produsele livrate către dumneavoastră sunt noi, sigilate (acolo unde producătorul prevede acest lucru) și în perfectă stare de funcționare.

 

Ce acoperă Garanția de Conformitate?

 

Garanția legală de conformitate acoperă situațiile în care un produs, la momentul livrării sau la prima utilizare, prezintă o neconformitate. Exemple de neconformități pentru categoria noastră de produse includ:

• Produsul primit are termenul de valabilitate depășit.

• Produsul are un defect de fabricație (ex. mecanismul de pulverizare al unui parfum sau odorizant nu funcționează).

• Produsul primit nu este produsul comandat.

• Produsul primit este deteriorat (ex. sticlă spartă, recipient curs) în urma transportului.

• Produsul nu este sigilat (în cazul în care producătorul sigilează în mod normal acel tip de produs).

 

Cum semnalați o problemă de conformitate?

 

Dacă întâmpinați una dintre situațiile de mai sus, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp (recomandat în termen de 48 de ore de la recepție) la adresa de email hello@amprent.ro.

• Vă rugăm să includeți numărul comenzii, o descriere detaliată a problemei și, obligatoriu, fotografii sau videoclipuri clare care să ateste neconformitatea (ex. poza cu termenul de valabilitate, video cu pompa defectă etc.).

• Echipa noastră va analiza solicitarea și, dacă neconformitatea se confirmă, vom proceda la înlocuirea produsului sau la rambursarea contravalorii acestuia, fără niciun cost suplimentar pentru dumneavoastră.

 

Distincția față de Politica de Retur

 

Vă rugăm să nu confundați Garanția de Conformitate cu Politica de Retur (dreptul de retragere de 14 zile).

• Returul (Răzgândirea): Se aplică dacă doriți să returnați un produs din motive subiective (ex. v-ați răzgândit, nu vă place mirosul). Conform legii, returul se acceptă doar dacă produsul este perfect sigilat, nefolosit și în ambalajul original intact, din motive de protecție a sănătății și igienă. Detalii complete găsiți în pagina "Politica de Retur".

• Garanția (Neconformitatea): Se aplică dacă produsul în sine are un defect obiectiv (expirat, pompă defectă etc.), indiferent dacă a fost sau nu desigilat pentru a constata defectul.

---

Date Companie:

• FELIX ONLINE CONCEPT S.R.L.

• Adresă: Str. Macului, Nr. 1, Dragomirești-Deal, Ilfov, 077010, România

• Cod fiscal: 41786909

• Email: hello@amprent.ro