Informatii Livrare

Informații despre companie:

Nume companie: FELIX ONLINE CONCEPT S.R.L.
Adresă: Str. Macului, Nr. 1, Dragomirești-Deal, Ilfov, 077010, România
Cod fiscal: 41786909
Telefon: 0725 834 806
Email: hello@amprent.ro
Site web: www.amprent.ro

1. Introducere

Acest contract de livrare se aplică tuturor achizițiilor realizate prin intermediul site-ului www.amprent.ro și este încheiat între FELIX ONLINE CONCEPT S.R.L. (denumit în continuare „Compania”) și clientul care a plasat comanda (denumit în continuare „Clientul”). Compania se angajează să asigure livrarea sigură și promptă a produselor către Client pe teritoriul României.

2. Procesarea și expedierea comenzii

2.1. Confirmarea comenzii:

După ce Clientul finalizează o comandă pe site-ul www.amprent.ro, comanda va fi procesată după confirmarea plății. Compania va trimite Clientului un email sau un SMS pentru confirmarea comenzii primite.

2.2. Pregătirea și expedierea comenzii:

Comenzile vor fi pregătite și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Compania va informa Clientul despre expedierea comenzii printr-o notificare.

3. Transport și timp de livrare

3.1. Firma de curierat:

Compania colaborează cu firme de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a comenzilor. Timpul de livrare estimat de firma de curierat este de 1-7 zile lucrătoare de la data expedierii comenzii, în funcție de localitatea de destinație.

3.2. Timpul de livrare:

Zone urbane: 1-3 zile lucrătoare
Zone rurale/îndepărtate: 3-7 zile lucrătoare

Termenele de livrare pot fi afectate de sărbători legale sau alte situații neprevăzute.

4. Costurile de livrare

4.1. Costul livrării:

Costul livrării variază în funcție de valoarea comenzii și de zona de livrare. Clientul va vedea costul livrării în momentul finalizării comenzii și înainte de confirmarea acesteia.

4.2. Livrare gratuită:

Pentru comenzile care depășesc o anumită valoare (ex. 200 RON), Compania poate oferi livrare gratuită. Aceste promoții vor fi specificate pe site în perioadele de valabilitate.

5. Metode de plată

Clientul poate alege una dintre următoarele metode de plată disponibile pe www.amprent.ro:

Plata la livrare: numerar sau card la livrarea comenzii.
Transfer bancar/ordin de plată: după plasarea comenzii, Clientul poate efectua plata prin transfer bancar în contul furnizat.
Plata online cu cardul: printr-o platformă securizată, utilizând carduri de credit sau debit.

6. Politica de retur și schimb

6.1. Termen de retur:

Clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Înainte de retur, Clientul trebuie să contacteze Compania pentru confirmare.

6.2. Condiții de retur:

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original. Produsele utilizate sau deteriorate nu vor fi acceptate pentru retur.

6.3. Costul returului:

Costul transportului pentru retur va fi suportat fie de Companie, fie de Client, în funcție de motiv. În cazul unei erori din partea Companiei (produs greșit, produs deteriorat etc.), costul returului va fi suportat de Companie.

7. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, Clientul va primi un număr de urmărire din partea firmei de curierat, care îi va permite să verifice statusul comenzii și data estimată a livrării.

8. Probleme de livrare și contact

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă. În cazul în care apar probleme de livrare din cauza unor informații incorecte sau incomplete, Compania nu își asumă răspunderea. Dacă există întrebări sau probleme legate de livrare, Clientul trebuie să contacteze Compania în cel mai scurt timp.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau starea comenzii, ne puteți contacta la:

📧 Email: hello@amprent.ro
📞 Telefon: 0725 834 806